CAC (Custo de Aquisicao de Cliente)

Definicao: CAC (Custo de Aquisicao de Cliente) e a metrica que mede quanto uma empresa gasta, em media, para conquistar cada novo cliente. Calculado dividindo o investimento total em marketing e vendas pelo numero de novos clientes no periodo.

Formula: CAC = (Investimento em Marketing + Vendas) / Numero de Novos Clientes

CAC por canal (benchmarks)

  • Google Ads: R$ 80-200 por cliente (varia por setor)
  • Facebook/Instagram Ads: R$ 50-150
  • SEO organico: R$ 20-60 (longo prazo)
  • Indicacoes: R$ 10-40 (menor CAC, maior LTV)

Como reduzir o CAC

Programas de indicacao reduzem o CAC em 40-60% porque o custo e a recompensa paga ao indicador, que so e paga apos a conversao — diferente de ads onde voce paga por clique.

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Glossario

Programa de Indicacao Embaixador de Marca Referral Marketing CAC (Custo de Aquisicao de Cliente) LTV (Lifetime Value) NPS (Net Promoter Score) Taxa de Conversao Viral Loop Growth Hacking Churn (Taxa de Cancelamento)

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